O Ranking de Qualidade de Ouvidorias foi publicado no período de 2017 a 2021, contemplando indicadores de desempenho das ouvidorias das instituições relativos ao tratamento das...

O ranking de reclamações consolida as reclamações dos cidadãos contra Instituições Financeiras que foram recebidas, analisadas e encerradas pelo Banco Central em cada período de...

A página de Perguntas e Respostas (Faqs) do Banco Central do Brasil é uma base de informações consolidadas e estruturadas, relativas a assuntos de interesse dos cidadãos. As...